Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

При переходе по ссылке, присланной на электронную почту при восстановлении пароля,  может выводится сообщение: "Неправильный хэш или хэш устарел".

Это происходит потому, что пользователь после запроса на восстановление пароля не дождался письма со ссылкой на смену пароля и снова запросил восстановление пароля. При каждом новом запросе ссылка в письме, присланном при предыдущем запросе восстановления пароля, устаревает. Допустимое время получения письма на электронную почту при восстановлении пароля - 5-10 минут. Нужно запросить восстановление пароля и в течение данного времени дождаться письма со ссылкой на электронную почту. Повторно запрашивать восстановление пароля не нужно. Если в течение 10 минут письмо со ссылкой на восстановление пароля не получено - необходимо обратиться в службу технической поддержки Портала.

  • No labels