Во вкладке «Жалобы» отображается реестр жалоб с возможностью фильтрации по следующим критериям:
Статус жалобы:
- «Подана»
- «Отклонена»
- «На рассмотрении»
- «Завершена»
Тип жалобы:
- «Жалоба на организатора/заказчика»
- «Жалоба на тендерную комиссию»
- «Жалоба на экспертную комиссию»
- «Жалоба на оператора портала»
Поставщик
- Поиск по БИН, наименованию
Объект жалобы
- Поиск по БИН, наименованию
Для просмотра жалобы необходимо нажать на ИД жалобы.
Пройдя по ИД жалобы, система отобразит карточку жалобы поставщика, в которой можно ознакомиться с информацией, а также со вложенным приложением к жалобе. При просмотре жалобы представителем ЦСпК статус жалобы изменяется на "На рассмотрении".
Для того что бы написать ответ на жалобу, пользователь с ролью "ЦСпК" может указать ответ к данной жалобе, прикрепить "Приложение" в виде документа к своему ответу и нажать на кнопку "Завершить".
После, необходимо подписать ответ ключом ЭЦП.
После подписания система отобразит уведомление "Жалоба успешно рассмотрена. Ответ направлен заявителю.”.
Далее система автоматически отправляет уведомление "Объекту контроля", с темой "Направлено уведомление об устранении нарушений", полное инструкция по работе "Объекта контроля" необходимо пройти по ссылке.